Handelsbetingelser

1. Kontaktoplysninger

YarnLiving ApS
Jens Juuls Vej 2, 8260 Viby J, Danmark
CVR-nr.: 36735104
E-mail: info@yarnliving.com

2. Definitioner

• Køber: Den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som afgiver en bestilling hos YarnLiving.
  
  
• Sælger (YarnLiving): YarnLiving ApS, som ved ordrebekræftelse accepterer købers bestilling.

3. Produktinformation

På www.yarnliving.com findes oplysninger om varernes væsentlige egenskaber. Har du spørgsmål, kontakt os på info@yarnliving.com.

4. Priser og gebyrgennemsigtighed

• Alle priser vises i DKK inkl. 25% moms.
  
  
• Eventuelle leveringsomkostninger og andre gebyrer fremgår tydeligt i checkout før betaling.
  
  
• Den endelige pris ændres ikke efter, at ordren er gennemført (medmindre der aftales ændringer).

5. Bestilling og aftaleindgåelse

• Præsentation af varer i webshoppen er ikke et bindende tilbud, men en opfordring til at gøre tilbud.
  
  
• Din bestilling udgør et bindende tilbud til YarnLiving.
  
  
• Aftalen er først bindende, når du modtager en ordrebekræftelse fra os.

6. Ændringer, annullering og ret til at rette fejl

• Ændringer/annullering: Vi sender ordrer løbende alle hverdage fra kl. 7–23 og lørdage fra kl. 7–15. Kontakt os hurtigst muligt på info@yarnliving.com, hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre. Vi kan ikke garantere ændringer eller at vi kan annullere en ordre, når først ordren er under behandling, men vi gør vores bedste.
  
  
• Rette fejl: Opdager du en fejl i adresse, kontaktinfo eller ordrelinjer, kontakt os hurtigst muligt. Vi kan ikke garantere ændringer, hvis ordren allerede er sat i gang, men vi forsøger altid at hjælpe.

7. Betaling

• Vi accepterer Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay m.fl. (som oplyst i checkout).
  
  
• Beløbet hæves først ved afsendelse af varen.
  
  
• Betaling håndteres krypteret (SSL). Vi har ikke adgang til dine kortdata.
  
  

Betalingsreservation (internationale kort)

• Ved visse internationale betalingskort kan din bank foretage en reservation ved bestilling.
  
  
• Reservationens varighed fastsættes af din kortudsteder. Endelig hævning sker først ved afsendelse.

8. Levering

• Normal leveringstid: 1–2 hverdage med DAO, Bring eller Budbee (medmindre andet fremgår).
  
  
• Levering sker til den adresse, du har angivet. Fragtpriser vises i checkout.
  
  
• Du kan læse mere om fragt og levering her: https://yarnliving.com/information/fragt-og-levering/
  
  

Leveringsformer og ansvar ved “må stilles”

• Har du givet samtykke til “må stilles”, anses levering for sket ved placering på det aftalte sted (fx ved hoveddør).
  
  
• Risikoen overgår herefter til dig; YarnLiving er ikke ansvarlig for fx tyveri, vejrlig eller anden hændelig undergang efter placering.

9. Fortrydelsesret

• Du har 90 dages fortrydelsesret (lovens minimum er 14 dage).
  
  
• Giv os besked inden fristens udløb på info@yarnliving.com.
  
  
• Varen skal returneres inden 14 dage herefter til: YarnLiving ApS, Jens Juuls Vej 2, 8260 Viby J.
  
  
• Du kan oprette en retursag og købe en returlabel direkte her: https://yarnliving.com/return-note/
  
  
• Varen skal returneres i samme stand og mængde, herunder original emballage.
  
  
• Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og funktion, hæfter du for en evt. værdiforringelse.
  
  
• Digitale varer (fx opskrifter) er undtaget fra fortrydelsesretten.
  
  
• Varer, der returneres, skal sendes med omdeling direkte til vores adresse. Vi har ikke mulighed for at afhente returpakker i pakkeshops, og returnering til en pakkeshop anses derfor ikke som gyldig levering til YarnLiving.
  
  
• Varer, der returneres UFRANCO (uden porto) eller pr. efterkrav, nægtes modtagelse.
  
  
• Du kan også fortryde ved at nægte modtagelse; vi refunderer beløbet for varerne minus de faktiske returfragtomkostninger.

10. Reklamationsret

• Der ydes 2 års reklamationsret jf. købeloven.
  
  
• Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.
  
  
• Reklamationen dækker fabrikations- og materialefejl, ikke skade pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse mv.
  
  
• Afhjælpning kan bestå af reparation, ombytning, prisafslag eller ophævelse – afhængigt af forholdene.

11. Ikke afhentede pakker

• Hentes pakken ikke inden udløbet af afhentningsfristen og returneres til os, refunderer vi varernes pris minus fragt- og evt. ekspeditionsomkostninger. Varerne sættes herefter på lager.

12. Tilbagebetaling

• Ved annullering af hele ordren tilbagebetales alle modtagne beløb inkl. standardfragt.
  
  
• Ved delvis returnering tilbagebetales beløbet for de pågældende varer.

13. Gavekort, rabatkoder og gaver

• Gavekort er gyldige i 3 år fra udstedelse (medmindre andet fremgår). Ubrugt saldo kan anvendes ved senere køb.
  
  
• Rabatkoder kan have en kortere gyldighedsperiode end 3 år; gyldighed fremgår af kampagnen/koden. Hvis gyldighed ikke fremgår, vil gyldigheden være 3 år fra du har modtaget rabatkoden på e-mail/nyhedsbrev. Maks. én rabatkode pr. ordre, medmindre andet fremgår.
  
  
• Gavekort og rabatkoder kan ikke ombyttes til kontanter (medmindre påkrævet ved lov).
  
  
• Uautoriseret offentliggørelse/distribution af rabatkoder kan medføre afvisning.
  
  
• Gives en gave ved køb, kan der modtages én pr. ordre, medmindre andet fremgår.

14. Ansvarsfraskrivelse og garanti

• YarnLiving linker til andre websites for at lette adgangen til relevant information. Vi har ingen kontrol over disse sider og påtager os intet ansvar for deres indhold.
  
  
• Vi kan ikke holdes ansvarlige for direkte eller indirekte tab – herunder forsinkelse eller mangler – hvis disse skyldes forhold uden for vores kontrol (fx krig, uroligheder, brand, offentlige indgreb, strejke eller lockout).
  
  
• YarnLiving afgiver ingen selvstændige garantier for varerne; du opnår alene de garantier, producenten måtte have udstedt.

15. Fair use / misbrug

• Ved mistanke om misbrug (fx systematiske uberettigede reklamationer eller omgåelse af kampagner) kan vi begrænse adgang til kampagner eller afvise fremtidige køb i en periode. Dette sker kun efter konkret vurdering og i overensstemmelse med gældende lov.

16. Persondata og sikkerhed (GDPR)

• Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.
  
  
• Data deles kun med nødvendige tredjeparter (fx fragtpartnere) for at fuldføre din ordre.
  
  
• Læs mere i vores privatlivspolitik: https://yarnliving.com/information/fortrolighed/.

17. Klageadgang (ADR/ODR)

• Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus via Klageportalen, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.
  
  
• Du kan også anvende EU’s ODR-portal: ec.europa.eu/odr.

18. Lovvalg og værneting

• Aftaler indgået med YarnLiving ApS er underlagt dansk ret.
  
  
• Tvister kan indbringes for danske domstole (med forbehold for ufravigelig forbrugerbeskyttelse i dit bopælsland).

19. Ikrafttræden / version

• Handelsbetingelserne er senest opdateret den 12.09.2025.
  
  
• Den version, der gælder for dit køb, er den, der var publiceret ved ordreafgivelsen.

20. EAN-kunder

• Offentlige institutioner og andre organisationer kan handle som EAN-kunder hos YarnLiving.
  
  
• Ved køb skal EAN-nummer, kontaktperson og leveringsadresse oplyses ved bestilling.
  
  
• Faktura sendes elektronisk via NemHandel/EAN-systemet til den registrerede institution.
  
  
• Betalingsbetingelser for EAN-kunder er som udgangspunkt 30 dage netto, medmindre andet er aftalt skriftligt.
  
  
• Ved manglende betaling forbeholder vi os retten til at opkræve renter og rykkergebyr i overensstemmelse med renteloven.
  
  
• Ved køb som EAN-kunde opkræves et gebyr på 49 kr., som fremgår af ordren.
  
  
• Alle øvrige betingelser for levering, reklamation og fortrydelsesret gælder tilsvarende.